近日，湖南省永州市冷水滩区曲河街道三房、河东商贸街安置小区的居民们终于迎来了期盼已久的好消息。在区纪委监委组织的回访中，群众吕某感慨道：“多年的安置困扰终于解决了，真心感谢政府为我们办了实事！”

此前，在区纪委监委的监督推动下，曲河街道针对历史遗留的安置问题，创新工作思路，采取货币化安置的方式，成功帮助263名群众解决了住房问题。这一举措不仅化解了多年来的信访积案，也为其他类似问题的解决提供了宝贵经验。

今年以来，冷水滩区委区政府将民生领域信访治理作为重点工作任务，坚持“减少存量、控制增量、提高效率”的原则，全面推行信访“321”工作机制。区级领导带头包案处理重点民生信访件34件，以实际行动回应群众诉求。

为切实解决群众反映强烈的集体资产、征地安置、物业服务等问题，区纪委监委打出了一套“组合拳”，通过常态化监督、精准化攻坚和制度化治理，推动信访工作从被动应对向主动化解转变。同时，建立“纪检+信访+职能部门”协同机制，定期研判、分类建档、动态销号，确保问题得到有效处理。

在专项治理行动中，全区梳理的99件民生领域重复信访已化解96件，化解率达到96.97%。今年新增的民生领域重复信访同比下降11%，上级交办的重点案件也均按期办结。通过追责问责，有效震慑了工作中的不作为和慢作为问题。

值得一提的是，在监督推动下，多个长期未解决的历史遗留问题得到了妥善处理：涉及182名职工长达17年的社保欠费问题成功化解；三房、河东商贸街安置小区等一批“老大难”问题稳步解决；仁湾街道胡家岭村被侵占的集体资产也全部追回。

为从源头上减少信访增量，区纪委监委督促相关部门完善了《信访件评查工作机制》等制度，并通过“四下基层”“走找想促”“乡村夜话”等活动，推动干部深入一线倾听群众呼声、解决实际问题。这些措施有效促进了基层治理能力的提升。

“民生无小事，枝叶总关情。”该区纪委监委表示，将持续聚焦民生领域突出信访问题，强化联动监督，深挖信访背后可能存在的作风和腐败问题，以实实在在的工作成效守护群众利益，夯实基层治理基础。